POLÍTICA DE CANCELACIÓN/RECLAMACIÓN DE RESERVAS.

La reserva válida es la que usted recibe por email. Si detecta algún error por favor avísenos lo antes posible. Las modificaciones sobre la reserva inicial estarán sujetas a la disponibilidad del alojamiento.
            En caso de que necesite anular la reserva podrá hacerlo por email (el establecimiento no se responsabilizará de las incidencias como consecuencia de cancelaciones por teléfono). Las reservas han de anularse por escrito, email. La tramitaremos formalmente y dispondremos de su/s habitación/es.  En caso de cancelar con menos de 48 horas de antelación a su llegada o de que no se presente en la fecha reservada, Ancla Dorada cargará el importe correspondiente al 50% del total de  la primera noche de la estancia y procederá a la anulación de la reserva. Por lo tanto, el establecimiento podrá disponer de la/s habitación/es.
            Las reservas de grupos se podrán cancelar con 30 días de antelación sin penalización. En caso de que cancelen 15 días antes a la llegada, Ancla Dorada reembolsará el 50% de importe entregado. Si el cliente anula  con 10 días de antelación  o menos, Ancla Dorada no reembolsará ningún importe.
No se realizarán devoluciones por  anulación de  reservas  para el periodo del 5,6,7 de octubre.  Ancla Dorada SL.
Una vez hayan llegado a nuestro alojamiento no se devolverá el importe del pago de la estancia en el caso de cancelar parte de la misma.
El cliente ha de presentar su reserva impresa en caso de reclamación. De no ser así, Ancla Dorada no se hará responsable de las incidencias a reclamar.
En el caso de ser necesario el realojo de una habitación por fuerza mayor, el establecimiento no se hará responsable de poder ubicarles dentro de las mismas características y núcleo urbano.